Política de Envíos de Santa Cruz e-motorbikes

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En Santa Cruz e-motorbikes, nos encargamos de todo el proceso para que recibas tu nueva moto eléctrica lista para circular. A continuación, detallamos nuestro proceso y condiciones de envío.

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1. Ámbito de Entrega

Actualmente, realizamos envíos a toda España Peninsular e Islas y Europa.

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2.  Costes de Envío.

Santa Cruz e-Motorbikes, es la empresa que llevará tu moto, hasta su destino, siendo un coste de 0€ para el comprador si el envío es dentro de la Península.

Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y fuera de España, será la empresa DHL quien realice la entrega.

Este coste correrá a cargo del cliente. No obstante, intentaremos que el coste sea lo menos posible, por lo que te recomendamos que por favor, contactes con nosotros en atencionalcliente@santacruzmotorbikes.com antes de realizar tu pedido para que podamos ofrecerte una solución de transporte personalizada.

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3. Plazos de Entrega

Para ofrecer la máxima transparencia, nuestro proceso de entrega se divide en dos fases clave:

1. Gestión y Matriculación: Una vez que la moto llega  a nuestras instalaciones, nuestro equipo inicia la gestión de toda la documentación pertinente para la matriculación del vehículo.  Te mantendremos informado durante esta fase.

2. Envío a Domicilio: Tan pronto como el vehículo esté matriculado y listo, procederemos a su envío. La entrega en tu domicilio se realizará en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde ese momento.

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4. Proceso de Envío y Seguimiento

1. Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como realices tu compra.

2. Te notificaremos cuando comencemos el proceso de matriculación de tu moto.

3. Una vez matriculada y expedida, te enviaremos un correo final confirmando el envío.

4. Importante: El equipo de Santa Cruz e-motorbikes contactará contigo telefónicamente para  concertar una fecha y franja horaria de entrega que se ajuste a tu disponibilidad.

5. En caso de ser un envio a las Islas o resto de paises europeos, enviaremos email con numero de seguimiento de la empresa que transporta la moto.

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5. Recepción e Inspección del Pedido

Es fundamental que revises tu pedido en el momento de la entrega.

• Antes de firmar el albarán, nuestro equipo revisará contigo la moto para comprobar que ha llegado a su destino en perfectas condiciones. 

• Nuestro equipo te explicará el funcionamiento de tu moto y responderá a todas las dudas que te surjan al respecto. Y si a posteriori te surge cualquier duda, ponte en contacto con nosotros, estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio postventa.

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Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a atencionalcliente@santacruzmotorbikes.com.