top of page

Política de Privacidad

Aviso legal
 

1. Introducción

En Santa Cruz e-motorbikes, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. A través de esta política, nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento de sus Datos

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Recopilamos y tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

  • Gestión de la compra y del contrato: Para procesar tu pedido, gestionar el pago, organizar el envío de la moto a tu domicilio y realizar la facturación. La base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato.

  • Atención al cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes de información o reclamaciones a través de nuestro email o cualquier otro medio de contacto. La base legal es el interés legítimo en ofrecerte el mejor servicio.

  • Comunicaciones comerciales (Marketing): Únicamente si nos das tu consentimiento explícito, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte nuestra newsletter con novedades, promociones y ofertas especiales sobre nuestros productos. Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales que nos sean de aplicación.

4. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF.

  • Datos de contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos económicos y transaccionales: Información relativa a la compra y datos de pago (gestionados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago).

5. Plazo de Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada, los mantendremos bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (generalmente, 6 años por normativa mercantil y fiscal) para la atención de posibles responsabilidades. Los datos para fines de marketing se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

6. Destinatarios de sus Datos

Tus datos no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte y logística: para poder realizar la entrega de tu moto.

  • Entidades financieras y pasarelas de pago: para la gestión de cobros y pagos.

  • Administraciones Públicas competentes: en los casos previstos por la Ley (ej. Agencia Tributaria).

  • Asesorías fiscales y contables: para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con la normativa de protección de datos.

7. ¿Cuáles son tus Derechos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a atencionalcliente@santacruzmotorbikes.com, adjuntando una copia de tu DNI para verificar tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Medidas de Seguridad

Santa Cruz e-motorbikes ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas. En dichos casos, se anunciarán en este sitio web los cambios introducidos con antelación a su puesta en práctica.

bottom of page